市特检院牢固树立优质服务意识，以服务对象最关心最现实的问题为导向，精准对接服务对象需求，制定了十条便民措施深化“放管服”改革，强化为民服务初心和使命。

一是设立26个工作站和长寿经开区服务站进行客户分流，解决了客户办理业务“最后一公里”的难题。二是实现在线自助申报、查询，客户可足不出户通过检验管理系统实时进行检验申报、检验报告流转情况、检验费用等项目的查询。三是增强多节点信息推送功能，在报检成功、报检任务作废、报告签发、定期检验报告不合格提醒、设备到期超期预警等节点推出短信推送功能，方便客户及时掌握设备情况。四是在各接办件服务大厅实行检验申报、报告证书领取的收费、打印、盖章一站式办结制度，让客户少跑路。五是服务大厅设立接办件后台补位制度，在大厅排队等候人员过多时，安排人员进行临时补位，加快办事效率，减少客户等待时间。六是在服务大厅设立自助查询台、咨询台、设置楼层总索引、提供便民指南，公示收费标准和业务办理流程，竭力为客户提供便捷服务。七是落实大客户预约服务制度，对特种设备数量多，检验时间集中且关系百姓日常出行的有需求的大客户，采取点对点、一对一绿色通道服务，通过电话或QQ群预约，专人业务对接服务，节省客户等待时间。八是建立对外业务交流咨询QQ群，更加高效、便捷的向特种设备客户提供业务交流、咨询服务、指导客户办理特种设备检验、检测相关业务，对外服务QQ群号为141833463，目前升级扩容为2000人次大群。九是对外咨询电话设置多角补位，保证工作时间内及时为客户答疑解惑。十是对检验报告、检验证书有邮寄需求的客户，开展邮寄服务，并保证当日邮件当日寄，切实方便客户及时领取需求。