“3·15国际消费者权益日”即将到来，3月11日，省市场监管局、省消委会联合举办“3·15”消费维权新闻通报会。省市场监管局副局长孙强通报2018年全省消费维权工作情况、2019年消费维权重点工作并介绍今年“3•15”期间活动安排。中央驻川、省、市新闻单位参会。
2018年，全省市场监管部门聚焦人民群众关注热点领域，重拳出击，严查各类违法行为。据孙强副局长介绍，去年全省12315平台共受理消费者投诉12.5万件，调解成功率99.1%，为消费者挽回损失1.4亿元。严厉打击食品安全违法行为，抽检食品12万余批次，覆盖34个食品大类，行政立案不合格（问题）食品案件5508件。在全省8360家特种设备重点使用单位开展风险辨识分级，累计排查整治隐患1.53万条。全年共受理价格咨询投诉举报1.9万件，查处价格违法案件463件。持续深入推进“放心舒心消费城市”创建，15个市州创建工作实现政府主导，将创建工作纳入2018年政府工作报告、目标考核、重点督查项。
2019年是全省市场监管系统实现全面融合的第一年，孙强副局长表示，将以强有力的监管倒逼经营者依法诚信经营。深入开展质量维权行动、电气火灾集中整治、电动自行车消防安全综合治理、环境保护“三大战役”等专项整治行动，以及2019年网剑专项行动，集中治理网络违法行为。实施“质量强省”战略提升产品和服务水平，实现准入、生产、流通、消费全链条、无缝隙质量监管，大力推进“品质四川”建设，建立四川品牌发展联盟。同时，充分发挥消委组织协同共治平台作用，通过开展消费体验、消费评议、消费调查等工作，建立健全消费领域信用体系。
会上，省市场监管局消保处处长蔡军通报了全省2018年侵害消费者权益十大典型案例，省消委会秘书长肖向荣发布2018年度消费者投诉统计分析报告以及2018年消委组织消费维权十大典型案例。据悉，去年全省各级消委组织共受理消费者投诉33958件，解决32902件，投诉解决率96.89%，为消费者挽回经济损失4823.4万元。其中，网络消费投诉增幅较大，主要问题集中在经营者不履行真实有效的告知义务、为七天无理由退货设置不公平格式条款等方面。